Politique de retour, d'échange et de remboursement

Thomas Motoculture
Rte de Bergerac
33220 Saint Avit Saint Nazaire – France
Email : contact@jardinautomoteur.fr
Téléphone : +33 7 73 07 63 36

🛍️ Retours

  • Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception des articles. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera effectué.

  • État de l'article : Les retours ne sont possibles que pour les produits non utilisés, non endommagés et dans leur état d'origine .

  • Articles endommagés à la livraison : veuillez envoyer une photo et une description des dommages à notre service client dans les 48 heures suivant la réception. L'article doit ensuite être retourné dans les 30 jours.

  • Bons cadeaux : non échangeables, mais échangeables contre d'autres produits dans la limite de leur valeur.

  • Produits personnalisés : Exclus du droit de retour, sauf en cas de défauts de fabrication avérés.

ℹ️ Les variations de couleur des matériaux naturels (par exemple le bois) ne constituent pas un motif de réclamation.

💳 Remboursements (le cas échéant)

  • Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de votre remboursement par e-mail.

  • Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement d'origine dans quelques jours.

🕒 Remboursement retardé ou manquant

Si vous n'avez pas reçu de remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit – le traitement peut prendre un certain temps.

  3. Contactez ensuite votre banque.

Si vous ne recevez toujours pas de remboursement, veuillez nous écrire à contact@jardinautomoteur.fr .

❌ Exclus de l'échange/retour

  • Articles promotionnels : Les articles achetés à des prix spéciaux ne sont pas retournables .

  • Les produits utilisés ou endommagés ne peuvent être ni remboursés ni échangés sauf en cas de défaut de fabrication.

🔁 Échange (le cas échéant)

  • Un échange n'est possible que pour les produits défectueux ou endommagés .

  • Contactez-nous à contact@jardinautomoteur.fr pour les instructions de retour.

📦 Adresse de retour

Veuillez envoyer vos articles à :
Thomas Motoculture
Rte de Bergerac
33220 Saint Avit Saint Nazaire – France

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Conseil : pour les articles de valeur, nous recommandons une expédition avec suivi ou assurance.

📋 Formulaire de retour

Veuillez inclure les informations suivantes avec votre retour :

  • Votre nom

  • Votre adresse e-mail

  • Numéro de commande

  • Message (facultatif)

Le formulaire peut être soumis de manière informelle par courrier électronique ou sur papier.